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Prestashop 1.7 N’envoi Pas D’email Lors D’une Demande Depuis Le Formulaire De Contact

Prestashop 1.7 n’envoi pas d’email lors d’une demande depuis le formulaire de contact

Vos clients soumettent des formulaires de contact depuis la partie vitrine de votre site e-commerce, mais vous ne les recevez par dans votre boite email ?

Voici les étapes à vérifier pour corriger le problème.

Rendez-vous dans votre back-office, rubrique « Modules », puis recherchez le module « Formulaire de contact », cliquez sur « Configurer » :

Vérifiez que les deux options suivantes sont activées :

  •  Envoyez un e-mail de confirmation à vos clients
  • Recevoir les messages des clients par e-mail

Rendez-vous ensuite dans la rubrique « Paramètres de la boutique », puis « Contact » :

Et vérifiez que les deux adresses email présentes sont correctes.

Si vous avez vérifié ces points mais que malgré tout vous ne recevez toujours pas les emails, contactez-nous !

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